随着互联网的快速发展，零售行业也迎来了巨大的变革和挑战。传统零售企业面临着市场竞争激烈、消费者需求多元化、线下渠道成本高昂等问题。在这样的背景下，零售企业积极进行互联网转型，成为了行业的重要趋势。
面对这波汹涌的转型趋势，被动的转型往往带来更多的痛苦。许多企业依然停留在原有的舒适圈内，坚持传统低效的经营模式，直到自身的生存空间受到挤兑才开始寻求改变，然而这时已经为时已晚。相比之下，那些主动拥抱变化的企业具备着独到的认知，他们通过一系列的积极举措成功完成了数字化转型，顺利地踏上发展的快车道。
夏杰隆仓库实拍
夏杰隆员工合照
公司介绍
厦门夏杰隆公司成立于2017年，主要为一线品牌提供商品批发服务。2018年仓库扩大至500平米，拥有自己的配送团队。2018年线上业务快速发展，夏杰隆线上网店成立，增加二三线品牌，主打水乳饮品类，销售额达百万元。2020年，通过积累线上销售经验，特别关注618促销，当日营业额达100万元。
2022年上半年，全国疫情爆发，夏杰隆公司借助机会，增加配送司机，扩大配送范围，保证时效。当年累计销售额达到7000万元，车辆增至11辆，团队数十人。夏杰隆公司将继续提供高质量商品和可靠服务，适应市场变化，迎接更多机遇和挑战。
01 电商节——爆发式增长的契机
在618购物狂欢节期间，夏杰隆公司在活动正式开始之前一周就积极的进行预热，通过公众号发布活动信息，并借助线下业务员进行宣传。这样的前期宣传为即将到来的活动打下了良好的基础，引发了广大客户的关注和期待。
为了吸引更多的客户参与活动，夏杰隆公司在活动开始前利用快马平台创建了一系列优惠券和满减活动。他们精心挑选了市场上最畅销的5-10个产品作为秒杀产品，并将头部产品的价格调至最低，以吸引客户的眼球。
快马后台设置限时特价界面
尽管这种降价策略会牺牲一部分利润，但通过在快马后台设置起送金额，成功提高了整体的客单价，从而在其他产品中挽回了一部分利润空间。
这样的努力和策略使得夏杰隆公司在活动当日的营业额突破了100万元，而后续稳定下来，每个月的营业额也保持在300万元左右。通过优惠券和秒杀活动的方式不仅突破了618当日最高营业额，也为他们赢得了良好的声誉和广泛的流量。
02 如何增加售卖品类
良好的口碑声名远扬，客户们也互相传达，慢慢客户就会越来越多。随着客户的增多，他们的需求也会不断增加。夏杰隆公司从最初只有几十个条码的产品起步，逐渐发展到现在拥有3000多个SKU的商品范围。从最开始只销售水饮，逐渐扩展到家居百货、休闲食品、日化用品等多个品类。
为了满足这些新品类的需求，他们决定先与当地经销商联系，向其表达需求。尽管夏杰隆公司并非该品类的专业经营者，但他们选择采购一些商品进行试销。当有客户有类似需求时，夏杰隆公司以最小包装的形式销售产品，比如将薯片以五包一箱的方式进行拆分销售。这样，对于那些想尝试新品的小店来说，他们可以轻松购买少量商品。
快马后台设置商品基础单位和起订量
相较于传统的批发商，夏杰隆公司在其他品类上有几个优势。首先，他们能够以小包装的形式销售商品，将客户视为终端消费者，但提供B端产品。
通过这种方式，他们逐渐增加销售量。一旦达到一定销售量，他们就能够与价格更有竞争力的经销商或厂家合作采购商品。
这种灵活的销售策略为夏杰隆公司开拓了新的市场机会，并满足了不同客户的需求。通过以小包装形式销售商品，夏杰隆公司为那些想尝试新品或只需要少量货物的客户提供了便利。随着销售量的增加，他们能够进一步优化采购渠道，寻找价格更有竞争力的供应商，以实现成本控制和利润最大化。
03 如何针对客户进行推广
夏杰隆原本也属于二批类商家，后续逐渐转型为电商，但大部分业务还是为夫妻店提供服务。
夏杰隆一直采用线上支付的方式，但在初次向这些店家推销时，他们可能会对成交持保留态度，主要是由于支付方式的问题。鉴于夏杰隆没有业务员上门服务的情况，会提前制作一段小视频，指导店家如何通过线上商城完成订货和结算流程。
此外，夏杰隆还向客户强调，使用手写补货单只能知道自己缺什么，而无法得知哪些商品最畅销。然而，通过小程序，只需按照销量降序排列，就能清楚了解热销商品。
快马小程序商城按照销量筛选商品
夏杰隆鼓励店家尝试销售这些畅销产品，并承诺在进货后，如果无法自行销售完或销售不佳，会及时提供售后服务，进行调货或退货。此举旨在为店家提供更好的经营保障和增加销售机会。
为了满足首次合作的客户需求，夏杰隆也提供了三次货到付款的特殊安排，以减少客户对先款后货的顾虑。
04 如何划分客户
针对日下单金额不满千元的客户，夏杰隆采用在线支付的方式进行结算。对于大型超市等大量购买的客户，选择货到付款的方式，并由财务部门进行相应处理。签约合同的客户也被设定为货到付款方式，初始合作方式决定了这一设置。
夏杰隆现在拥有自己的业务员，并与厂家的业务员合作。快马平台提供推广码的功能，使得不同业务员可以使用各自的推广码进行推送，以便将客户划分给对应的业务员。
夏杰隆与业务员沟通客户类型后，再进行分类处理。对于自主注册的客户，也将其设为在线支付方式。
针对不同的客户类型设置支付方式
此外，值得补充的是，对于厂家提供的业务员，他们只推广自己厂家的产品，没有义务为夏杰隆的商城进行推广。然而，通过快马平台的推荐码功能，夏杰隆与厂家的业务员进行合作。
业务员专属推广码
只要业务员通过推荐码成功推荐了一定数量的客户，在这些客户通过快马商城下单且订单金额达到一定数额时，将获得相应的返点。这样，夏杰隆借助厂家的业务员推广自身品牌，并与其建立合作关系。
干货总结
1.企业需要有意识“向天上发展”，看到趋势，积极拥抱数字化转型。
2.为什么流量能够留住，并且不断有新客户进来，非常重要的一点是在配送，售后服务上需要提前做足工作，这样客户才会持续跟商家合作，不断的产生转介绍。
3.对于下游的客户，需要让客户知道通过小程序下单有什么好处。比如给客户指定发送优惠券，促使客户完成首次下单。
4.主动寻求快马总部的帮助。针对不同的行业，快马总部都有对应的专业话术去说服客户进行线上下单，并给客户分享数字化转型经验。若客户在使用过程中有任何疑问，快马总部也会配合录制相关的操作视频，助客户快速实现数字化转型。
来源：快马数字
客服一