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基于对企业管理信息化和中国企业需求的深刻理解,蓝科为企业提供涵盖管理信息化生命周期的全方位的服务,帮助企业实现生产力水平和管理水平的跨越式发展,从而提升企业在信息时代的竞争优势。

蓝科服务价值链提供贯穿企业信息化整个生命周期的全方位服务。 IT 咨询、系统实施、运行维护、 IT 外包、信息化运营咨询和培训教育共同构成了蓝科的“服务价值链”,遵循着这个价值链,企业管理将得到持续地改进和提升。


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系统成功实施以后,能否正常运行,是关系到 ERP 能否发挥效能的重要条件。以前运行维护主要解决产品故障,而随着蓝科服务的不断完善,现在更着重于对客户提供技术指导和持续的系统保障服务,以保证系统的永续运行。这就如同保险一样,通过“提前发现问题,提前解决问题”预防式服务,大大的降低风险,使客户的系统平稳运行。

运行维护具有丰富的产品线。常见服务覆盖指导建账、数据调试、打印调试、系统维护、软件更版和升级等涉及系统运行各个方面的内容。针对潜在用户、新用户、两年内用户、 VIP 用户,蓝科又分别提供不同的服务组合方案。客户可以单独挑选,也可以直接选择蓝科为其提供的针对性服务套餐。除此之外,蓝科还可应大客户的特殊要求,提供量身定制的服务方案。

运行维护的服务形式和手段多种多样,包括上门服务、热线支持、传真 / 信函服务、 远程在线服务、等多种的形式,可以在任何时间、任何地点满足客户的提出的任何需求。其中在线服务系统独具特色,通过在线方式提供常见问题解答、服务经验分享、服务工具下载、系统安全服务等多种服务内容,有效的提供了工作效率,实现了 7*10 小时的全天候服务。